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2709 프랑스 高速鐵道 TGV LyriaㆍinOui, 日本 新幹線과의 差異點 최경수 2020/01/01 42 1
2708 철도공단 각 부처별 대대적 인사발령 [2020. 1/2. 자] 최경수 2020/01/01 46 1
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2706 2019 국립철도고 인천동문회 송년회 개최 – 동영상 [12/26] 최경수 2019/12/28 42 0
2705 2019 국립철도고 인천동문회 송년회 개최 - 사진 [12/26] 최경수 2019/12/28 44 0
2704 日本 「通勤形 電氣動車의 出入門」은 몇 個이면 좋은가? 최경수 2019/12/27 48 1
2703 日本, 鐵道常識이 바꿔질까? JR西日本,「機關士에게 선글라스 着用」 최경수 2019/12/26 33 1
2702 2019년 우수 기업연구소 지정서 수여식 사진 및 지정기업명 [12/24] 최경수 2019/12/24 35 1
2701 2019 코레일 심포니 오케스트라 송년음악회 - 동영상 [12/21, 서울역] 최경수 2019/12/22 39 1
2700 서울역 집회모습 – 사진 [12/21(토0, 14:16~14:40] 최경수 2019/12/21 56 0
2699 서울역 집회모습 – 동영상 [2019. 12/21(토), 14:44, 직접촬영] 최경수 2019/12/21 53 1
2698 目標는 「日本에서 最高」, JR 東海 하이브리드 列車 - 試運轉 開始, 2022年… 최경수 2019/12/21 48 1

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고객케어 서비스로 헌 옷에 가치를 입히다 대구메트로환경(사장 김태한)은 도시철도를 이용하는 어르신이나 장애우, 취객 등이 갑작스런 대·소변 장애로 인해 옷을 버리는 경우가 종종 발생하자, 지난해 12월부터 해당승객에게 옷을 무료로 제공해주는 ‘고객케어 서비스’를 실시하고 있다. ‘고객케어 서비스’란 대구도시철도공사의 청결과 위생을 책임지고 있는 역사의 환경사들이 자발적으로 입지 않는 옷이나 헌옷을 기증하여 역에 비치된 ‘응급의류함’에 보관하고, 유사시 승객에서 옷을 제공하여 주는 맞춤형 서비스로, 대구도시철도공사 2호선 다사역에 근무하는 환경사가 전동차에서 갑작스런 대·소변 장애로 인해 난처함을 겪는 승객을 종종 목격하고, 고안한 아이디어이다. 응급의류함에는 기증받은 상·하의 이외에도, 남녀 속옷, 양말, 손수건 등을 신품으로 비치하여 수준높은 고객케어 서비스를 제공하고 있으며, 현재 반월당역, 중앙로역, 큰고개역 등 혼잡역이나 어르신이 많이 이용하는 역을 중심으로 시범운영중이다. 대구메트로환경 김태한 사장은 “하루 47만여 명이 이용하는 도시철도에서 매일 크고 작은 일이 발생하는데 승객에게 갑작스런 대·소변 장애가 발생할 경우 승객과 환경사, 역직원 모두가 난처한 상황이 발생한다. 하지만, 어떠한

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