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철도영업/서비스

한국철도, 추석 승차권 8.31~9.2…100% 비대면 예매, 철통방역 유지

창측 좌석 우선발매, 입석 미운영, 부정승차 시 부가운임10배 징수‧강제하차 등
(8.31) 장애인‧경로 전 노선 예매…일반예매 (9.1) 경부․경전선, (9.2) 호남․전라선

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    한국철도(코레일)2021년 추석 승차권을 오는 31일부터 92일까지 사흘간 온라인과 전화 등 100% 비대면 방식으로 사전 판매한다.


     승차권 사전 예매 대상은 917일부터 22일까지(*추석 21) 6 동안 운행하는 KTXITX-새마을무궁화호 열차 등의 승차권이다.

 

    한국철도는 올해 추석특별 수송 기간에 승객 간 거리두기를 위해 창측 좌석을 우선발매하기로 했다. 다만, 이번 예매에 포함되지 않은 내측 좌석은 9월 중 정부의 코로나19 방역대책에 따라 판매여부가 결정될 예정이다.


    아울러 KTX 4인 동반석 순방향 1석만 발매 입석은 미운영하고 열차와 역사 내 방역을 최고 수준으로 시행하는 등 코로나19 확산 방지에 힘을 쏟는다.

 

  < 2021년 추석 명절 열차승차권 예매 알림 >

대상자

일자

시간

방법

매체

대상 노선

비고

장애인

경로

8/31

()

09:00

13:00

온라인

전용홈페이지

(PC모바일)

전 노선

전화접수 선착순 1천명

전화접수

철도고객센터

(1544-8545)

일반

9/1

()

07:00

13:00

온라인

전용홈페이지

(PC모바일)

경부·경전·동해·대구·충북·경북·

동해남부선

장애인·경로 예매 참여

가능

9/2

()

호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·

영동·경춘선

* 1인당 편도 4, 왕복(4+4) 8(전화접수는 1인당 편도 3, 왕복(3+3) 6)로 예매 제한

 

  《추석 승차권 예매 방법

 

    한국철도는 인터넷과 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 정보화 취약계층을 위해 예매일을 별도로 지정하고 전체 좌석의 10%를 우선 배정했다.

 

    이에 따라 예매 첫날인 831()65세 이상의 고령자 장애인복지법 상 등록 장애인만 온라인이나 전화접수를 통해 추석 승차권을 예약할 수 있다노인이나 장애인이 철도회원이면 PC나 모바일 등 온라인으로 명절승차권 예매 전용 홈페이지(www.letskorail.com)로그인 후 예약 가능하다.


    비회원은 예매일 전 철도회원으로 가입하거나, 인터넷 사용이 익숙하지 않은 경우에는 전화접수(1544-8545) 방식으로 승차권을 예매할 수 있다.

 

    91일과 2일에는 경로장애인을 포함한 모든 국민이 PC나 모바일 등 온라인으로 추석 승차권을 예매할 수 있다.


   1()은 경부경전동해충북경북동해남부선 승차권을, 2()은 호남전라강릉장항중앙태백영동경춘선 승차권의 예매를 시행한다.

 

    이번 사전예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 92() 15시부터 95() 24시까지 반드시 결제해야 하며, 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 판매되지 않은 잔여석은 92() 15시부터 역 창구·홈페이지·코레일톡 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.

 

    모바일 예매는 코레일톡앱에서 제공되는 링크를 클릭해 명절승차권 예매 전용 홈페이지에 연결되거나 웹브라우저에서 주소를 입력하는 방식으로 직접 접속해야 한다.

 

    비대면 추석 예매를 돕기 위해 오는 27() 오후 2시부터 명절 승차권 예매전용 홈페이지를 미리 운영한다. 철도 회원번호와 비밀번호를 확인할 수 있고, 명절승차권 예약 방법을 미리 체험하거나 열차 시간표를 안내받을 수 있다.

 

  《열차 내 거리두기 강화 및 역과 열차 방역 철저

 

    한국철도는 추석특별 수송기간 열차 내 혼잡도를 완화하기 위해 승차권에 표시된 구간을 연장할 수 없도록 제한하기로 했다. 특히 승차권이 없는 부정승차자에게는 부가운임을 10배 부과하고 다음 정차역에 강제 하차 조치한다. 연휴 전날인 917일에는 추석 수송 기간임에도 불구하고 자유석 객실을 운영해 정기승차권 이용객의 밀집을 방지할 계획이다.


     이와 함께 철저한 방역을 시행한다. 역사는 하루 4회 이상 방역소독하고 승하차 고객 동선을 분리해 접촉을 최소화한다. 이용객이 많은 주요역에서는 승차 전 발열 여부를 고객마다 측정하고 있다. 열차는 운행종료 시 전체 소독하고 KTX는 운행 중 시간당 17회 환기한다.

 

     정왕국 한국철도 사장직무대행은 코로나 상황이 매우 엄중한 만큼 열차 안에서는 반드시 마스크를 착용하고 음식물 취식 금지와 대화자제 등 방역수칙을 철저히 준수해야 한다모두가 안전한 명절을 위해 적극적인 협조를 부탁드린다고 말했다.


붙임1

추석 승차권 예매 안내문

 

대상기간 : ’21.9.17.()9.21.(, 추석)9.22.(), 6일간

무궁화호 이상(관광전용열차 포함) 모든 열차승차권

 

예매일정 : ’21.8.31.() 9.2.(), 3일간

대상자

일자

시간

방법

매체

대상 노선

비고

경로·

장애인

8/31

()

09:00

13:00

전화접수

철도고객센터

(1544-8545)

전 노선

전화접수는 1천명선착순

온라인

전용홈페이지

(PC모바일)

일반

고객

9/1

()

07:00

13:00

온라인

전용홈페이지

(PC모바일)

경부·경전·동해·대구·충북·경북·동해남부선

IT취약계층 예매 참여

가능

9/2

()

07:00

13:00

온라인

전용홈페이지

(PC모바일)

호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선

잔여석 판매 : ’21.9.2.() 15:00 부터

코레일톡·철도고객센터(ARS포함자동발매기는 잔여석 판매 시부터 예매 가능

 

예매매수 : 1인당 최대 8(1회당 4매 이내)

* 장애인·경로 전화접수 예매는 13매 총 6로 제한, 결제기간 내 신분증 확인 후 역에서 발권

 

결제기간 : ’21. 9. 2.() 15:00 9. 5.() 24:00, 4일간

* 기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소

 

반환 위약금 : 주말(~, 공휴일) 기준 위약금 적용

구 분

출발 전

출발 후

출발 1일 전까지

출발 3시간 전까지

출발시간 전까지

20

60

60

도착

위약금

400

(반환일 포함

7일 이내 환불 시 무료)

5%

10%

역에서 반환

15%

40%

70%

 

경로·장애인 전화접수 안내  

(예매대상) PC, 모바일 사용이 어려운 경로(65세 이상, 2021.9.22.기준), 장애인 대상(선착순 1,000명 한정)

(예매기간) 21.8.31.() 09:00 13:00

(대표전화) 철도고객센터(1544-8545)

(대상열차) 노선구분 없이 무궁화호 이상 전 열차

(예매좌석) 1인당 13, 왕복 최대 6매까지 예약 가능

기타 안내

 

`21년 추석 승차권 예매는 온라인(홈페이지, 모바일)으로만 시행합니다.

따라서 역, 판매대리점, TMO에서 구입하실 수 없습니다.

예매 홈페이지(www.letskorail.com)’21.8.27.() 14시부터 운영합니다.

명절승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립 대상에서 제외합니다.

할인상품, 자유석, 노인석, 자전거거치대석은 운영을 중지합니다.

* 9.17(금요일)은 자유석 운영 및 N카드 이용 할인승차권 구입 가능(일반실 15%, 자유석 50%)

동일 시간대 중복 예매, 단거리 구간 예매, 승차구간 축소를 제한합니다.

도중역에서 하차하는 경우 잔여구간 운임을 반환하지 않습니다.

차내 구간연장 불가, 부정승차 시 10배 부가운임 징수하고 최근역 하차합니다.

 

    <명절승차권 예매 전용 홈페이지 이용 안내>

 

명절 예매 전용 홈페이지는 코레일멤버십(철도회원)만 이용할 수 있습니다. 예매 전에 회원번호, 8자리 비밀번호, 이용방법 등을 확인하시기 바랍니다.

 

예매 시작 직후에는 많은 고객이 동시에 집중되어 접속이 지연될 수 있으며, 홈페이지에서 대기순서에 따라 자동으로 접속됩니다.

 

보다 많은 국민에게 예매기회 제공을 위해 예약요청 횟수는 6회로 제한하며, 3분이 경과한 후에는 재접속해야 합니다.

 

경로장애인은 명절 예매 전용 홈페이지에서 사전 여행정보를 미리 저장하고, 예매 당일 불러오는 기능을 이용할 수 있습니다.

 

* , 여행정보를 저장한 동일 컴퓨터를 이용해야 하고, 쿠키나 기록 등을 삭제할 경우 저장된 여행정보도 삭제되므로 주의해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

붙임2

철도고객센터 전화접수 계획

 

(예매대상) 인터넷 사용이 어려운 장애인·경로(선착순 1,000 한정)

* 철도회원은 가급적 온라인 예매 이용 요청

 

(예매기간) 21. 8.31.() 09:00 ~ 13:00

* 결제기간은 ’21.9.5.() 24:00까지, 전국 역 창구에서 결제·발권

 

(대표전화) 철도고객센터 1544-8545

 

(대상열차) 노선구분 없이 무궁화호 이상 전 열차

 

(예매좌석) 1인당 13, 왕복 최대 6까지 예약 가능, 인원 기준으로 전체 1,000명까지만 접수

 

(결제기한) ’21.9.5.() 24:00까지, 미결제 시 자동 예매 취소

* 신분증 지참 시에만 발권 가능(보호자가 신분증 지참 후 대리 결제·발권가능)

 

붙임3

주요 노선 현황

구 분

노선명

구 간

비 고

1일차

전노선

전노선

장애인·경로

2일차

경부선

서울대전동대구부산

 

경전선

서울동대구마산진주, 부전순천

경북선

영주김천

대구선

동대구영천포항

충북선

대전오송제천

동해선

서울대전동대구포항, 포항영덕

동해남부선

동대구경주부전

3일차

호남선

용산익산광주송정목포

 

전라선

용산익산전주여수엑스포

강릉선

서울청량리만종강릉·동해

장항선

용산천안아산익산

중앙선

청량리제천안동부전

영동선

동대구영주동해강릉, 부전영주동해강릉

태백선

청량리제천동해

경춘선

용산청량리망우춘천

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