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철도영업/서비스

코레일, 연휴기간 고객안내승무원 파업예고에 따른 고객 불편 최소화 위한 인력지원

       코레일이 코레일관광개발() 소속 고객안내승무원 파업예고에 따라 추석 연휴 기간 고객의 불편을 최소화하고자 고객 안내 인력을 투입하기로 했다.

 

       파업 기간 동안(9.11~9.16) 운행이 중지되는 열차는 없으나 열차 내 고객 안내에 일부 차질이 있을 것으로 예상된다.

 

       이에 따라 열차 이용객 불편을 최소화하기 위해 본사 및 지역본부 직원을 투입해 고객 안내를 할 계획이다.

 

          또한, 코레일 지원인력과 상황반 간 핫라인을 구축해 이례사항 발생에 신속하게 대처할 수 있도록 대비할 예정이다.

 

        한편, 코레일은 추석 기간 안전하고 편안한 열차 이용을 위해 연휴 기간인 11일부터 15일까지를 추석 특별 수송 기간으로 정하고 이례사항 발생 시 신속한 대응을 위해 24시간 운영하는 특별수송 대책본부를 운영할 계획이다.

 

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